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遵化市东旧寨镇提升便民服务大厅服务质量

2015-04-24 14:57:42

东旧寨镇在党的群众路线教育实践活动中,把便民服务中心作为解决服务群众“最后一公里”的出发点和落脚点,大力加强便民服务中心建设,不搞形式主义,不走过场,不断提高群众满意度。 大力突显便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨。以优质高效、温暖群众为服务理念,以热情周到、清正廉洁为服务准则。 服务制度完善,办理成果显著。严格执行首问负责制、一次性告知制度、限时办结制度,大力实行重大事项联合办理、上报事项负责办理制度、控制事项的明确答复制度、为民办事全程代理服务制度、24小时值班领导制度。‍ 大力实行一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结服务方式。镇便民服务中心一周五天工作制,对群众申请办理的各项事务,实行一个窗口管理,内部运作,上下联动,全程服务。变群众“跑”为干部“跑”,变多次办为一次办,优质高效服务了群众。

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